Gestão de Conflitos

Detalhes do curso

Nas organizações é muito comum existirem interesses e opiniões distintas que originam muitas vezes conflitos que acabam por prejudicar o bom funcionamento das organizações. Com este curso pretende-se dotar os participantes de conhecimentos e técnicas para uma melhor resolução e gestão dos conflitos incluindo todo o processo de negociação.

Este curso tem por objetivos gerais dotar os destinatários com uma ampla gama de recursos comunicacionais, que lhes vão permitir criar e manter boas relações, comunicar de forma mais eficiente com outras pessoas e consigo mesmo, e gerir e negociar conflitos de forma prática, eficiente e racional.

Definir conflito e as estratégias para o prevenir;
Diagnosticar a situação conflituosa;
Identificar as estratégias mais adequadas para a resolução do conflito;
Adquirir competências na área da gestão de pessoas relativamente à situação de conflito;
Construir relações de confiança com os parceiros para facilitar a obtenção de soluções.

Este curso não possuí requisitos de acesso.

Todos os potenciais interessados cuja a área de atividade dependa do trabalho em equipa, colaboradores da área comercial e administrativa, cargos de chefias, gestão de recursos humanos, coordenadores, responsáveis de equipas, entre outros